O que é um chatbot

Um chatbot é um software de inteligência artificial (AI) que pode simular uma conversa (ou um bate-papo) com um usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou telefone.
Por que os chatbots são importantes? Um chatbot é frequentemente descrito como uma das expressões de interação mais avançadas e promissoras entre humanos e máquinas. No entanto, do ponto de vista tecnológico, um chatbot representa apenas a evolução natural de um sistema de resposta a perguntas que utiliza o processamento de linguagem natural (PNL). Formular respostas a perguntas em linguagem natural é um dos exemplos mais comuns de processamento de linguagem natural aplicados em aplicativos de uso final de várias empresas.

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